|
Полный Мануал о саппорт Steam
|
|
AtLaST  | Дата: Пятница, 01.07.2011, 14:02 | Сообщение # 1 |
Титул:  Сообщений: 1860
| Q-вопрос. A- ответ.
Q.Что делать, если украли аккаунт/или забыли пароль?
A. 1. Заходим Сюда и пишем тот email или логин на который регистрировали аккаунт. И пароль конечно же
2. Далее выбираем email адрес, на который будут присылаться дубликаты сообщений и
другая информация по вашим запросам. Email можно выбрать как тот, что
привязан к аккаунту, так и любой другой.
3. Затем в строке "Subject" указываем тему письма. Если украли аккаунт, то пишем: "My account was stolen". Если забыли пароль от аккаунта, пишем: "I'm lost password". Если забыли ответ на секретный вопрос, пишем: "I'm lost secret question". Если забыли и пароль и секретный вопрос, то пишем: "I'm lost password and lost secret question"
4. Далее в "Category" указываем строку "Account Questions". И если у вас украли аккаунт, то в подкатегории выбираем "Hijaked or stolen account". Если вы забыли пароль, то в подкатегории указываем "Password reset request"
5. Указываем в "Additional Information": в "Steam Account Name" - Логин (если не помните, то оставьте поле пустым), в "CD Key" - СD-ключ и в "Operating System" - вашу операционную систему
6. Вместе с письмом надо отправить фотографию
продукта (разрешение - желательно не меньше 1024х768). На ней должна
быть запечатлена коробка, все диски и разборчиво (!) виден СD-ключ. Если вы платили через PAYPAL, то нужно отправить фотокопию бумаг с подтверждением покупки и оплаты денег.
Так же можете воспользоваться Этим Cайтом чтобы подписать Ticket. Или сделать скан из имеющегося ключа.
Пример:
7. Текст письма, если у Вас украли аккаунт:
Hello! Sorry for my english i am russian.
My Steam account has been hijacked few days ago and I would like to recover it!
My account name was: ваш логин в Steam
My games are: здесь перечисляем Ваши игры, которые были на аккаунте
Last address email assigned to my account was: тут пишем вашу почту зарегистрированную на ваш аккаунт
My account was stolen "тут пишем дату кражи аккаунта"
Photos of discs with codes in attachement
Затем открываем "Обзор" и вставляем отсканированные изображения. После этого жмите "Attach"
8. Текст письма, если Вы забыли пароль:
Hello! Sorry for my english i am russian.
I'm forgot password on my Steam account and I would like to recover it!
My account name was: ваш логин в Steam (если забыли и логин, то пишем вместо этой строчки "I'm forgot my login too"
My games are: здесь перечисляем Ваши игры, которые были на аккаунте
Last address email assigned to my account was: тут пишем вашу почту зарегистрированную на ваш аккаунт
My account was stolen "тут пишем дату кражи аккаунта"
Photos of discs with codes in attachement
Затем открываем "Обзор" и вставляем отсканированные изображения. После этого жмите "Attach"
9. Спустя некоторое время на ваш email придёт непонятное письмо от Steam
Support'а на английском языке. В этом письме вас будут просить написать
код рядом с вашим CD-ключом (лучше написать этот код на всех ваших дисках). Данный
код стоит писать черной ручкой разборчивым почерком (они могут послать примеры фото как это надо сделать). Далее нужно снова сделать фотографию этого CD-ключа и отправить следующим ответом (в тех.поддержке Steam'а, а не из вашего почтового ящика!).
P.S.: Steam Support не всегда просит написать код на вашем CD-ключе
Пример:
10. Ответ на письмо, если Вы забыли пароль может придти в виде кракозябр. Как расшифровать ваш секретный вопрос смотрите ТуТ.
11. По этой ссылке вы можете посмотреть статус ваших вопросов
Steam Guard
И если Вам восстановили аккаунт (90% что его восстановят), то первым же делом ставьте защиту на аккаунт "Steam Guard". Заходим в Стиме в Настройки/Управление настройками Steam Guard. Ставим галочку на "Защищать мой аккаунт с помощью Steam Guard". На ваш почтовый ящик придёт письмо с кодом подтверждения. Вводите его его в строке, где вас просят подтвердить пароль. Всё. Теперь если вы зайдёте в настройки Стима, то увидите в Статусе - "Под защитой Steam Guard". Я рекомендую это сделать всем, кто ещё этого не сделал. Ведь на восстановление аккаунта уйдёт гораздо больше времени, чем если вы пройдёте эту быструю и нехитрую процедуру!!!
И не забывайте, что переходить по присланным Вам ссылкам в сообщениях крайне не рекомендуется! Не верьте, если Вам предложат бесплатно игры, какие-нибудь конкурсы в Стиме или предложат почитать, что о Вас написали на каком-то форуме или соц. сети. Особенно если в адресной строке стоят вот такие буквы: "tk". Такие сообщения могут придти даже от самых близких друзей .Если их взломали, то злоумышленники первым делом начнут работать на доверии друзей взломанного пользователя. И это, пожалуй, самый подлый способ кражи аккаунтов. Так что будьте бдительны!
Q. У меня отключили аккаунт что надо делать?
A. 1. Мы идём по этой Ссылке
2.Далее Выбираем категорию Account Questions и выбираем подкатегорию Suspended account
В Строчке Email Пишем Email который был потверждён на аккаунте.
Steam Account Name: Здесь пишем свой аккаунт
CD Key: пишем CD Ключ.(Пишите ключ Правильно.)
Operating System: Выбираем свою операционную систему.
3.Теперь пишем сообщение такого вида.
Code Why is my account disabled? (((. All games are purchased in stores and activate the key. All photos are the keys to this account ...
Please do something to bring back this account.
3.1 (Если вы в течение 3 месяцев не заходили на аккаунты своих друзей со своего компьютера на момент отключения. То этот пункт пропускаем.)
Если нет, То добавляем к 3 пункту всё в 1 сообщение
Code Here are my friends gave their logins. Логины своих близких друзей если вы заходили на их аккаунты. they too did not work.
Далее внизу Жмём на кнопку Add attachment
и добавляем фотографию ключа. Ключ должен быть чётко видет.
Если такое отсутствует а ключа нет то можно это сделать ТуТ.
4.
Далее они наверняка попросят подписать тикет на CD Ключе.
Если у вас только ключ то сделать всё можно ТуТ.
Потом прикрепляйте заново ключ уже с тикетом.
5. Через некоторое время вам придёт сообщение типо такого рода
Code Hello *****,
We have found activity in this Steam account related to the hijacking of another user's Steam account.
Per the Steam Subscriber Agreement, we have disabled the account and any games contained in it. The account will not be reactivated.
The Steam Subscriber Agreement can be found at:
http://www.steampowered.com/v/index.php?area=subscriber_agreement
In addition to violation of contract, activities on the account may violate federal law and state law. If such activities persist, Valve reserves the right to refer the matter to authorities.
hijacking of another Самая частая причина отключения аккаунтов.
6. Далее в ответ пишем сообщение такого рода Code
Dear Administrator!
This is probably some sort of a mistake. I have not violated any rules of any ...
7. Вам придёт сообщение
Code Hello Sergey,
Please provide a CD Key for the account: mentov (Из за которого отключили аккаунт).
After verifying your proof of ownership we will gladly assist you with this issue.
В этом сообщение они просят подтвердить владения этим аккаунтом. Если есть возможности то подтверждаем. Если нету то переходим к пункту 8
8. Далее пишите такое сообщение.
Code I have won this account in small competition on a site http://codhacks.ru/. On it I to it have no CD-Keys... Especially at me already as probably 2 months have stolen it...
I ask you expensive manager restore my account... I Promise I will not come any more on foreign accounts.
9. Далеечерез некоторое время Вам приходит сообщения
Code Hello Sergey,
I am sorry, you must provide valid proof of purchase for the account in question in order for us to provide further assistance.
Please let us know if you have any further questions.
10. Далее вы им перечисляете историю аккаунта. Примерную хотя бы. Какие игры к примеру по порядку были.
Примерно так :Code (Логин вашего аккаунта) It is my account. All keys at me on hands to it. I can even tell story as my account has occurred.
I have registered it in 2008 where that in May.
Earlier I simply didn't know for what it is necessary.
Game Modern Warfare 2 became the first game on my account. The second Left 4 dead 2.
Then after it when there was Black ops I have bought it and activated on an account...
I have registered this account when I still had provider Domolink... In 2009 I have passed on provider StationNet. As on the new provider speed of the Internet was better.
Account: mentov I have won in distribution...
Then at me it have stolen...
Can remove to me on video the keys from an account (Логин вашего аккаунта) and then it to you put?
11. Если всё сходится то они вам восстанавливают аккаунт, даю логин и делаю резет пароля. И вот ваш аккаунт возращён. 
Пользуйтесь на здоровье
Если что обращайтесь помогу чем смогу :)
Прошу закрепить тему
Skype: evilcat-ru
Сообщение отредактировал Mazdon - Понедельник, 30.07.2012, 09:49 |
| |
| |
|
|
| AtLaST | Дата: Суббота, 16.07.2011, 16:50 | Сообщение # 18 |
Титул: Сообщений: 1860
| Links234, там сегодня какие от работы. игры добавляют вроде.
Skype: evilcat-ru
|
| |
| |
| warlok | Дата: Суббота, 16.07.2011, 17:25 | Сообщение # 19 |
Сообщений: 62
| а в сапорте отдельный аккаунт создавать?
|
| |
| |
ORly  | Дата: Суббота, 16.07.2011, 17:50 | Сообщение # 20 |
Сообщений: 1326
| Quote (Links234) У меня одного сайт где можно делать сканы не грузится ?
Кинь ссыльДобавлено (16.07.2011, 17:50)
---------------------------------------------
А,нашел.
Skype : MikeDuzIt
|
| |
| |
| Rinaco | Дата: Суббота, 16.07.2011, 18:08 | Сообщение # 21 |
Сообщений: 17
| warlok да надо отдельный
Мой скайп rinaco_
|
| |
| |
|
| AtLaST | Дата: Среда, 20.07.2011, 17:46 | Сообщение # 23 |
Титул: Сообщений: 1860
| Links234, Сейчас я хз там админ этого сайта чё то мудрит. 
Добавлено (20.07.2011, 17:46)
---------------------------------------------
Скоро сделаю свой сайт с фальшивыми сканами. ждите наверное будет где то в 1 августа
Skype: evilcat-ru
Сообщение отредактировал AtLaST - Среда, 20.07.2011, 17:49 |
| |
| |
TheFrost  | Дата: Четверг, 01.09.2011, 21:48 | Сообщение # 24 |
Сообщений: 825
| AtLaST, Спс, тема очень помогла восстановить аккаунт.
Разрешение на продажу.
|
| |
| |
Wano6557  | Дата: Понедельник, 17.10.2011, 20:40 | Сообщение # 25 |
Сообщений: 230
| Можешь помочь с заменой почты в Steam если с почтой проблемы?
|
| |
| |
|
| AtLaST | Дата: Вторник, 18.10.2011, 16:35 | Сообщение # 27 |
Титул: Сообщений: 1860
| BamBelBi, нет.
Skype: evilcat-ru
|
| |
| |
Jakkaru  | Дата: Четверг, 20.10.2011, 13:33 | Сообщение # 28 |
Сообщений: 23
| А что случилось с сайтом http://timon.hosting-rabbit.ru/?
|
| |
| |
|
| ZamVessel | Дата: Среда, 21.12.2011, 13:38 | Сообщение # 30 |
Сообщений: 1
| У меня заблокировали аккаунт из-за hijacking of another user's Steam account, хотя я этим никогда не промышлял. Единственное - у меня есть второй аккаунт, на котором есть CoD:BO. Этот аккаунт я покупал вместе с игрой (сайт Steambuy), т.е. ключа у меня нет. Мой аккаунт не вернуть?
I do this for Aiur!
|
| |
| |
