Регишь новый акк
заходишь сюда https://support.steampowered.com/newticket.php
вверху оставляешь как есть
внизу ставишь в виде вопроса Account Questions далее Stolen or Hijacked account
В теме пишешь что нить типа My Account has been hijacked

Далее в письме пишешь что то вроде:

Hello Steam, My account has been hijacked, такого то числа, I recived message on my e-mail, that my password has been changes succesfully, but I not changed my password. Help me Steam!

далее в поле CD-Key пишешь свой ключ, а Аккаунт Нэйм свой Акк, потом открываешь коробку с диском на бумажке с ключиком пишешь свой аккаунт и фоткаешь, прилагаешь фоту к сообщению, вот собственно все, когда я думал что уже все потеряно(4 дня не было ответа) мне ответили и все нормал удачи