Восстановление учётной записи Steam. - Форум CoDHacks.Ru

Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS

Реклама

Страница 1 из 2 1 2 »
Модератор форума: g0d-me, FiLLiN, iEnjoy

Восстановление учётной записи Steam. (После кражи или утраты пароля)

Восстановление учётной записи Steam.

vladonikos

Дата: Суббота, 04.06.2011, 14:43 | Сообщение # 1

Титул:
Работа только с гарантом

Сообщений: 487

Награды: 115

Репутация:

2483

Раздел 1: Потеря пароля

Потеряли или забыли пароль? Не проблема!
Советы по восстановлению аккаунта после потери пароля, можно найти здесь, на сайте буки. Инструкция полная. Картинки прилагаются.

Раздел 2: Воровство аккаунтов

У вас украли аккаунт? Эта тема поможет вам. Всё, что вам нужно - внимание и прямые руки.

#1. Регистрация.

Зарегистрируйтесь на сайте https://support.steampowered.com/, нажав на текст "Create account" рядом с строкой поиска. Далее всё как обычно. Логин, имя, пароль, почтовый ящик, каптча. Логин и пароль не должны быть схожи с данными самого вашего аккаунта Steam. Это абсолютно другая учётная запись и другой сайт. Галочку у "Cyber Cafe" ставить не надо. Лучше всего использовать почтовые ящики Google, но ответы приходят и на какой-нибудь mail.ru. После заполнения всех полей, кликайте на кнопку "Submit Registration".

#2. Письмо в техподдержку.

После успешной регистрации и входа на сайт, выберите кнопку "Steam" на главной странице. Откроется страница с выбором различных категорий. Нажмите на картинку, на которой написано "Can't find what you need?", как это указано ниже.

В появившемся окне откроется большое поле для ввода письма и множество категорий с правой стороны. В самом начале будет предложено выбрать язык. Оставьте English. Русский пока ещё не поддерживается. Выберите ваш E-mail адрес для связи. По умолчанию, он должен быть установлен на тот, который вы использовали при регистрации на сайте. Если он вас не устраивает по каким-либо причинам, то смените его, нажав на кнопку "Add Alternative Email Address".

#3 Тема письма, категории.

В поле "Subject" введите "My Account was stolen". Ниже выберите категорию "Account Questions". Ещё ниже выберите "Hijacked or stolen account". В разделе "Steam Account name" введите ваш логин от аккаунта Steam. В поле "CD Key" введите ключ от любой игры, которая была активирована на вашем аккаунте. Далее выберите свою операционную систему из списка.

#4 Описание проблемы.

В самом большом поле "YOUR QUESTION" Введите следующее:

Hello

My account was stolen. Please help me get it back.

В общем итоге, у вас должно получиться следующее:

#5 Доказательство личности владельца.

Нажмите на кнопку "Submit Question". После этого проверьте вашу почту, адрес которой вы указывали. В тексте полученного письма от Steam Support будет пункт "Anytime you can view your question online". Пройдите по ссылке рядом с этим пунктом и обратите внимание на адресную строку. Там должно быть что-то вроде этого:

Возьмите фотоаппарат, откройте коробку с любой игрой, которая была активирована в Steam и РАЗБОРЧИВО напишите на бумажке с ключём игры номер из вашей адресной строки, пример которого приведён выше. Сфотографируйте.

#6 Доказательство личности владельца 2.

Теперь вам нужно отправить эту фотографию работнику технической поддержки. На сайте https://support.steampowered.com/ нажмите на пункт "Your questions", который находится над строкой поиска (правый верхний угол страницы) и выберите из списка, только что заданный вами вопрос.

В самом низу в самом большом поле напишите "My ticket number" без кавычек. Нажмите на кнопку "Add attachment" и найдите вашу фотографию с ключём и ticket-номером из пункта 5. Нажмите на кнопку "Add reply". Дело сделано. Ждите ответа. Ответ от работника технической поддержки придёт вам на E-mail адрес, указанный в вопросе. Вопрос может рассматриваться от одного дня до недели.

Сообщение отредактировал vladonikos - Суббота, 04.06.2011, 14:47